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Devoluciones

 

DEVOLUCIÓN

 

Todo artículo adquirido en Grace Boutique puede ser devuelto y reembolsado siguiendo todos los pasos descritos correspondientes y dentro de un plazo de 7 días naturales desde la fecha de entrega del pedido (día de entrega incluido) y siempre que el cliente asuma los gastos de devolución.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado, en su packaging original y sin usar y con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. En caso contrario, Grace Boutique se reserva el derecho de rechazar el cambio o la devolución. .

En caso de devolución del artículo, te abonamos íntegramente el importe cobrado inicialmente, incluidos los gastos de envío. No obstante, los costes de devolución del artículo en este caso, correrán a cargo del cliente, que tiene la opción de devolvernos el artículo por servicio de mensajería a través de SEUR.

Es requisito imprescindible para cambios y devoluciones, que los productos estén en perfectas condiciones, en su packaging original y sin usar y, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibiste. Los productos NO aceptados se devolverán a portes debidos.

Envíe un email a info@graceboutiqueleon.com indicando la REFERENCIA DE PEDIDO, que puede encontrar en la factura de compra que recibirá con su paquete, y el/los articulo/os a devolver con sus REFERENCIAS y tallas correspondientes. En un plazo máximo de 24 horas nuestro equipo responderá a su email indicando los pasos a seguir para la recogida, por lo que es obligatorio enviar el email al menos con 24h de antelación antes de que expire el plazo de devolución. Si el email no se envía correctamente con los datos indicados y en los plazos establecidos no se aceptará la devolución.

Debe esperar a la contestación del email para acordar el horario de recogida en domicilio o la entrega del paquete en la oficina SEUR  más cercana con previa autorización. Toda mercancía enviada fuera de estos plazos establecidos y sin autorización previa será rechazada y por lo tanto no reembolsada.

En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestro establecimiento se tramitará tu cambio de talla (si hubiese stock) o devolución.

 

¿PUEDO DEVOLVER EL PEDIDO EN LA TIENDA?

Tu pedido puede ser devuelto en Tienda física de Grace Boutique (Plaza de la Inmaculada, 8 en León) en un plazo de 7 días naturales tras su recepción. El requisito imprescindible para proceder a la devolución o cambio es presentar el albarán de entrega así como las prendas en perfecto estado con sus etiquetas puestas.

Las Condiciones para devoluciones en tienda física son las mismas que en la web. Por lo que si has decidido realizar una devolución, el importe de la misma se canjeará por un vale sin fecha de caducidad, o si por el contrario prefieres cambiarlo por otra prenda, el importe de la prenda devuelta te será descontada.

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

 

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se encuentra en buenas condiciones, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata (el mismo día de la entrega del producto) a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número 987006765 donde le indicaremos la forma de proceder

 

PRIVACIDAD

Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.

 

Información sobre la tienda

Plaza De La Inmaculada Esq. Calle Julio Del Campo
24001, León TELÉFONO: 987 006 765
E-MAIL: info@graceboutiqueleon.com